Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2026 Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

es.casa es operada por:

Echo Marketing B.V.

N.º de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 76053415
N.º de IVA neerlandés (BTW): NL860490853B01
Domicilio social: Goorsestraat 49, 7496 AC Hengevelde, The Netherlands
Contacto: hola@es.casa

En estos Términos, "es.casa", "la Plataforma", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Echo Marketing B.V. actuando bajo el nombre comercial es.casa. La Plataforma comprende el sitio web en es.casa, todos sus subdominios de ciudades (como marbella.es.casa e ibiza.es.casa) y cualquier servicio relacionado que proporcionemos.

"Usted" o "Usuario" significa cualquier visitante o usuario registrado de la Plataforma.

2. Aceptación de estos Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta regirse por estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

Estos Términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Echo Marketing B.V. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su país de residencia, para utilizar la Plataforma.

3. Qué es es.casa, y qué no es

es.casa es un portal inmobiliario o mercado en línea que conecta a personas que buscan propiedades en España ("Compradores") con agentes inmobiliarios, agencias y vendedores particulares ("Agentes") que anuncian propiedades en la Plataforma.

es.casa es una plataforma de alojamiento e intermediación. Nosotros no vendemos, alquilamos, intermediamos ni realizamos transacciones inmobiliarias por nosotros mismos. Todas las transacciones de propiedades se concluyen directamente entre Compradores y Agentes (o sus clientes), al margen de la Plataforma.

En particular:

No poseemos, publicamos ni tenemos ningún interés legal sobre las propiedades mostradas en la Plataforma.
No cobramos comisiones por las ventas o alquileres de propiedades.
No actuamos como agentes de la propiedad inmobiliaria bajo la legislación española.
No actuamos como procesadores de pagos para las transacciones inmobiliarias.
No verificamos, avalamos ni garantizamos ningún anuncio de propiedad específico ni a ningún Agente más allá de los procedimientos de verificación descritos en la Sección 7.

Prestamos nuestros servicios en nuestra calidad de prestadores de servicios de la sociedad de la información de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) de España, y la legislación neerlandesa aplicable a los prestadores de servicios de la sociedad de la información.

4. Definiciones

Para mayor claridad, los siguientes términos tienen los siguientes significados en estos Términos:

"Agente" significa cualquier usuario con una cuenta profesional verificada, incluyendo agentes inmobiliarios individuales, agencias y propietarios particulares que anuncian su propia propiedad para la venta o alquiler.
"Comprador" significa cualquier usuario (registrado o no) que utiliza la Plataforma para buscar propiedades o contactar a Agentes. El término "Comprador" incluye a posibles inquilinos e inversores.
"Contenido" significa cualquier texto, fotografías, vídeos, anuncios, mensajes, reseñas u otro material enviado o mostrado en la Plataforma.
"Créditos" significa las unidades de valor prepagadas, denominadas en euros, que los Agentes pueden adquirir para financiar la actividad de publicidad y generación de contactos facilitada por la Plataforma.
"Anuncio" significa una propiedad anunciada por un Agente en la Plataforma.
"Plataforma" significa el sitio web en es.casa, todos los subdominios de ciudades, interfaces móviles y cualquier servicio relacionado proporcionado por nosotros.

5. Cuentas de Usuario

5.1 Creación de una cuenta

Para acceder a ciertas funciones (guardar búsquedas, contactar a Agentes, publicar propiedades, comprar Créditos) debe crear una cuenta. Puede registrarse utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña o a través de un proveedor de inicio de sesión de terceros compatible.

Al crear una cuenta, usted debe:

Proporcionar información precisa, actual y completa.
Mantener y actualizar su información para que siga siendo precisa.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartir sus credenciales de acceso con nadie.
Notificarnos a la mayor brevedad en hola@es.casa si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

5.2 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Las cuentas creadas por menores de edad serán canceladas. Al crear una cuenta, usted confirma que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su país de residencia.

5.3 Una cuenta por persona o entidad

Solo puede ser titular de una cuenta de Comprador. Los Agentes pueden ser titulares de una cuenta por entidad legal. Nos reservamos el derecho de fusionar o suspender cuentas duplicadas.

6. Cuentas de Comprador

Como Comprador, usted puede:

Buscar Anuncios en toda la Plataforma.
Guardar Anuncios y búsquedas favoritas.
Contactar a los Agentes directamente a través de las funciones de mensajería de la Plataforma.
Suscribirse a alertas de propiedades y boletines informativos.
Descargar guías de compra, calculadoras de hipotecas y recursos similares.

Las cuentas de Comprador son gratuitas. Si en el futuro introducimos funciones premium para Compradores, cualquier precio se comunicará claramente antes de la compra.

6.1 Visualizaciones de Dream Home

La Plataforma ofrece una herramienta de IA que genera una visualización de una vivienda a partir de su descripción ("Dream Home"). Al generar un Dream Home, la imagen resultante se publica, por defecto, de forma anónima en la galería pública de Dream Homes en dreamhomes.es.casa y puede ser indexada por los motores de búsqueda para que otras personas descubran es.casa.

No se adjunta ningún dato personal a un Dream Home publicado. Su nombre, correo electrónico y cuenta nunca aparecen en la página pública.
Puede dejar de publicar cualquiera de sus Dream Homes en cualquier momento desde su panel. Las imágenes no publicadas se eliminan de la galería y del sitemap, y su página pública devuelve un error 404.
Concede a Echo Marketing B.V. la licencia descrita en la Sección 10.2 para mostrar la imagen generada públicamente y de forma anónima con el fin de operar y promocionar la Plataforma.

Usted reconoce que:

Los datos de contacto que proporcione podrán compartirse con los Agentes sobre cuyos Anuncios realice consultas, con el fin de responder a su solicitud. Esto se describe en nuestra Política de Privacidad.
No garantizamos que ningún Agente responda a su consulta en un plazo específico.
Todas las condiciones de cualquier transacción inmobiliaria , precio, pago, contrato, depósito, formalización, se acuerdan directamente entre usted y el vendedor o el Agente, fuera de la Plataforma.

7. Cuentas de Agente

7.1 Cómo convertirse en Agente

Para publicar propiedades o comprar Créditos, debe registrar una cuenta de Agente y proporcionar:

Nombre legal de su empresa (o su nombre legal completo si es un empresario individual/autónomo).
Domicilio social o dirección comercial registrada.
Número de identificación fiscal (NIF/CIF para entidades españolas; o equivalente para otras jurisdicciones).
Número de licencia profesional inmobiliaria, cuando lo exija la legislación local.
Un correo electrónico y un número de teléfono de contacto operativos.

Podemos solicitar documentación de verificación adicional. Hasta que no se complete la verificación, es posible que sus Anuncios se muestren con visibilidad limitada o queden retenidos para su revisión.

7.2 Obligaciones del Agente

Como Agente, usted declara y garantiza que:

Posee todas las licencias y registros necesarios para actuar como agente inmobiliario o para anunciar las propiedades que publica bajo la legislación aplicable de España, de la UE y local.
Tiene plena autoridad legal para anunciar cada propiedad, ya sea como propietario, representante autorizado del mismo o bajo un mandato válido del propietario.
Toda la información del Anuncio que proporcione (precio, ubicación, superficie, características, fotografías, estado legal) es precisa, actual y no engañosa.
Responderá a las consultas de los Compradores de manera rápida y profesional.
Cumplirá con las leyes de publicidad aplicables, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (RDL 1/2007), la Ley de Competencia Desleal española y la legislación de protección al consumidor de la UE.
No utilizará la Plataforma para anunciar propiedades para las cuales no tenga autorización de comercialización.

7.3 Estándares de los Anuncios

Todos los Anuncios deben:

Utilizar fotografías originales o fotografías para las que usted tenga licencia. Se permite la inserción de marcas de agua por parte del Agente; no se permite copiar las fotografías de otro Agente ni suplantar sus anuncios.
Divulgar cualquier información requerida legalmente, incluyendo el certificado de eficiencia energética cuando proceda, la cédula de habitabilidad y los gastos de comunidad correspondientes.
Reflejar el precio de venta o alquiler real. Se permite la indicación "Precio a consultar"; los precios engañosos o especulativos no están permitidos.
No contener representaciones engañosas de la ubicación, la superficie o las características.

Podemos eliminar, editar o anular la publicación de cualquier Anuncio que razonablemente consideremos que infringe estos estándares, de conformidad con la Sección 12 (Notificación y Acción) y la Sección 13 (Apelaciones).

8. Créditos de Agente

8.1 Compra

Los Agentes pueden comprar Créditos para financiar la actividad de publicidad y generación de contactos. Los Créditos están denominados en euros y se compran por adelantado. Los precios de los Créditos, el IVA aplicable y los posibles descuentos por volumen se muestran en el momento de la compra y en nuestra sección pública de precios en https://es.casa/become-agent#pricing.

Vendedor oficial. Echo Marketing B.V. es el vendedor oficial para todas las compras de Créditos y emite la factura. El procesamiento de pagos es gestionado por Mollie B.V. ("Mollie"), nuestro Proveedor de Servicios de Pago regulado, que procesa pagos con tarjeta, transferencias bancarias SEPA, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, PayPal y otros métodos de pago locales en nuestro nombre. Mollie está autorizada y supervisada por el Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank - DNB). Las consultas de servicio al cliente relativas a facturación, pagos y reembolsos deben dirigirse a nosotros en hola@es.casa.

8.2 Tratamiento del IVA

Las compras realizadas por Agentes establecidos en España están sujetas al IVA español al tipo aplicable (actualmente el 21%).
Las compras efectuadas por Agentes registrados a efectos del IVA establecidos en otro Estado miembro de la UE están sujetas al mecanismo de inversión del sujeto pasivo de la UE; nosotros no cobramos el IVA, y es el destinatario quien debe liquidar el IVA en su país de establecimiento.
Las compras realizadas por Agentes establecidos fuera de la UE no están sujetas al IVA de la UE, a condición de que se proporcione un identificador comercial válido.

8.3 Uso de los Créditos

Los Créditos podrán utilizarse exclusivamente para publicidad, generación de contactos, promoción de anuncios y servicios similares que pongamos a disposición a través de la Plataforma en cada momento.

Los Créditos:

No constituyen dinero electrónico en virtud de la Directiva 2009/110/CE.
No tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
No son transferibles entre cuentas de Agentes.
Se consumen en tiempo real a medida que se incurre en gastos de publicidad o de generación de contactos, basándose en las tarifas mostradas en el momento de su consumo.

8.4 Caducidad

Los Créditos no utilizados caducan transcurridos 24 meses desde la fecha de compra. Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de su caducidad.

8.5 Reembolsos

Créditos no utilizados, período de desistimiento: En caso de que usted sea un consumidor, puede desistir de la compra de Créditos en un plazo de 14 días en virtud de la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE, con la salvedad de que el derecho de desistimiento se pierde una vez que haya comenzado a utilizar los Créditos. Los compradores comerciales (Agentes que actúan en calidad de profesionales) no se benefician de este período de desistimiento legal, pero pueden solicitar, como política de empresa, el reembolso de los Créditos no utilizados en un plazo de 14 días desde la compra.
Créditos utilizados: Los Créditos que ya hayan sido consumidos en publicidad o generación de contactos no son reembolsables.
Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos aprobados se realizan a través del método de pago original en un plazo de 14 días tras su aprobación.

8.6 Cierre de cuenta

Si su cuenta de Agente es cerrada (por usted o por nosotros), cualquier Crédito no utilizado será:

Reembolsado si el cierre es iniciado por nosotros sin causa atribuible a usted.
Perdido si el cierre se debe a su incumplimiento de estos Términos, a una conducta fraudulenta o a una infracción de la legislación aplicable.

9. Conducta Prohibida

Usted se compromete a no:

Utilizar la Plataforma para cualquier fin ilícito o de cualquier manera que infrinja estos Términos.
Enviar Contenido falso, engañoso o fraudulento, lo que incluye Anuncios ficticios, credenciales de Agente falsas o consultas de compradores falsas.
Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con cualquier persona o entidad.
Acosar, amenazar, difamar o abusar de cualquier otro modo de otros usuarios.
Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o interrumpirlo, incluyendo la introducción de malware, la realización de ataques de denegación de servicio o la elusión de las medidas de seguridad.
Raspar (scrape), recolectar o extraer datos de la Plataforma por medios automatizados, salvo lo expresamente permitido por nuestro archivo robots.txt o mediante un acuerdo por escrito por separado.
Utilizar las funciones de contacto de la Plataforma para enviar mensajes comerciales no solicitados (spam) a Compradores o Agentes.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de cualquier parte de la Plataforma.
Utilizar cualquier marca, logotipo o nombre comercial de es.casa sin nuestro permiso previo por escrito.
Violar cualquier ley aplicable, incluyendo la LSSI española, el RGPD, el Reglamento de Servicios Digitales de la UE y las normativas de protección al consumidor.

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento por el incumplimiento de esta Sección, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Propiedad Intelectual de la Plataforma

La Plataforma , incluyendo su diseño, software, bases de datos, marcas registradas, logotipos y cualquier contenido distinto del Contenido del Usuario, es propiedad de Echo Marketing B.V. o de sus licenciantes. Todos los derechos están reservados.

No se le permite copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar o crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10.2 Licencia de Contenido del Usuario

Al enviar Contenido a la Plataforma (Anuncios, fotografías, mensajes, reseñas), usted otorga a Echo Marketing B.V. una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, distribuir, traducir y adaptar dicho Contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar la Plataforma.

Usted conserva la propiedad de su Contenido. La licencia finaliza cuando usted elimina su Contenido o cierra su cuenta, con la excepción de que:

Podremos conservar copias por motivos legales, de cumplimiento legal, de seguridad o de copias de seguridad durante el tiempo que exija la ley.
Los terceros que hayan accedido legítimamente al Contenido mientras era público (como los Compradores que hayan guardado un Anuncio) podrán conservar copias bajo sus propias condiciones.

10.3 Notificación de infracción

Si usted cree que algún Contenido en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, envíe una notificación por escrito a hola@es.casa con la línea de asunto "Aviso de Propiedad Intelectual" que incluya:

Identificación de la obra protegida por derechos de autor o de la marca registrada que se reclama infractora.
Las URL específicas del Contenido presuntamente infractor.
Una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular de los derechos o de que está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos.
Sus datos de contacto y una firma (se aceptan firmas electrónicas).

Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

11. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido la Política de Privacidad.

12. Notificación y Acción, Denunciar Contenido Ilegal

De conformidad con el artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065), operamos un mecanismo de notificación y acción para denunciar contenido ilegal.

12.1 Cómo denunciar

Para denunciar contenido que usted considere ilegal en virtud de la legislación nacional o de la UE (como Anuncios fraudulentos, fotografías infractoras, mensajes difamatorios o raspado de datos no autorizado), envíe un correo electrónico a hola@es.casa con la línea de asunto "Notificación DSA" e incluya:

Las URL específicas u otro identificador único del contenido.
Una explicación clara de por qué considera que el contenido es ilegal.
Su nombre y datos de contacto. Se aceptan avisos anónimos para casos graves, pero es posible que no podamos responder.
Una declaración de buena fe de que la información provista en la notificación es precisa y completa.

12.2 Qué haremos

Acusaremos recibo de las notificaciones válidas sin demoras indebidas y realizaremos una revisión diligente, no arbitraria y objetiva. Si determinamos que el contenido es ilegal, lo eliminaremos o inhabilitaremos el acceso al mismo.

Nuestro objetivo es resolver las notificaciones en un plazo de 5 días hábiles para el contenido claramente ilegal y de 14 días hábiles para los casos que requieran una evaluación legal.

12.3 Declaración de motivos

Cuando restrinjamos, eliminemos o anulemos la publicación de Contenido (ya sea a raíz de una notificación o por iniciativa propia), proporcionaremos al usuario afectado una declaración de motivos conforme al artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales, que incluirá:

Los fundamentos fácticos y legales de la decisión.
Si la decisión se tomó de forma automatizada.
Información sobre cómo apelar la decisión (Sección 13).

12.4 Punto de contacto único

Para las comunicaciones de las autoridades competentes, los tribunales y la Comisión Europea en el marco del Reglamento de Servicios Digitales:

Dirección postal: Echo Marketing B.V., PO Box 255, Ctra. Cartama L1, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, Spain
Correo electrónico: hola@es.casa
Idiomas aceptados: Inglés, Neerlandés, Español

13. Apelaciones y Reclamaciones Internas

Si nosotros hemos:

Eliminado o restringido su Contenido;
Suspendido o cancelado su cuenta; o
Restringido su capacidad para recibir Créditos o reembolsos,

usted puede apelar la decisión enviando un correo electrónico a hola@es.casa con el asunto "Apelación DSA" en un plazo de 6 meses desde la notificación de la decisión. Revisaremos la apelación bajo supervisión humana y responderemos en un plazo de 14 días hábiles.

Usted conserva el derecho de recurrir a órganos de resolución extrajudicial de litigios certificados según el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, así como a iniciar procedimientos ante un tribunal.

14. Suspensión y Cancelación

14.1 Por su parte

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@es.casa o utilizando la función de cierre de cuenta en los ajustes de su cuenta. El cierre se hará efectivo en un plazo de 30 días. Ciertos Contenidos (como los mensajes enviados a los Agentes o los análisis anonimizados) pueden persistir tras el cierre siempre que sea legal y necesario.

14.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su cuenta, con o sin aviso previo, si:

Usted incumple materialmente estos Términos.
Usted proporciona información falsa, engañosa o fraudulenta.
Usted participa en conductas que perjudican a otros usuarios o a la integridad de la Plataforma.
Estamos obligados a hacerlo por ley o por orden judicial.
Descontinuamos la Plataforma o una función importante de la misma. Siempre que sea factible, avisaremos con al menos 30 días de antelación.

Tras la cancelación:

Su derecho a utilizar la Plataforma finaliza inmediatamente.
Las Secciones 8.6 (Créditos por cierre de cuenta), 10 (Propiedad Intelectual), 11 (Privacidad), 15 (Garantías), 16 (Limitación de Responsabilidad), 17 (Indemnización), 19 (Ley Aplicable y Jurisdicción) y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, sobrevivirán a la cancelación.

15. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto en los casos en que la legislación aplicable imperativa lo exija.

No garantizamos que:

La Plataforma no sufrirá interrupciones, estará libre de errores o será segura.
Todo Anuncio sea preciso, completo o actual.
Algún Agente responda a su consulta o cumpla con sus compromisos.
Alguna transacción inmobiliaria llegue a buen término.

Usted reconoce que:

Las transacciones inmobiliarias implican un compromiso financiero sustancial y complejidad jurídica.
Usted debe verificar de forma independiente toda la información relativa a cualquier propiedad, lo que incluye el título legal, la calificación urbanística, el estado estructural, las cargas y la situación fiscal.
Usted debe contratar a profesionales cualificados (abogado, perito, asesor fiscal) antes de comprometerse en cualquier transacción.

15.1 Excepción de derechos de los consumidores

Si usted es un consumidor (una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión) residente en la Unión Europea, nada de lo dispuesto en esta Sección limita o excluye cualquier derecho irrenunciable que le ampare en virtud del derecho del consumidor nacional o de la UE, incluido el RDL 1/2007 de España, las disposiciones del Código Civil español sobre vicios ocultos y cualquier disposición equivalente de su país de residencia.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Echo Marketing B.V., sus directivos, empleados y agentes no serán responsables de:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o datos.
Daños derivados de cualquier transacción inmobiliaria concluida entre un Comprador y un Agente u otro tercero.
Daños causados por Contenido inexacto, engañoso o fraudulento presentado por otros usuarios.

Para cualquier otra responsabilidad, nuestra responsabilidad total y acumulada derivada de estos Términos o de la Plataforma o relacionada con ellos quedará limitada al importe que resulte mayor de:

El importe total que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al suceso que dio origen a la responsabilidad; o
100 €.

16.1 Excepciones

Nada en esta Sección limita o excluye nuestra responsabilidad por:

Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
Fraude o declaración fraudulenta.
Negligencia grave o conducta dolosa.
Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluyendo los derechos imperativos de los consumidores bajo las leyes de la UE y de España.

17. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Echo Marketing B.V., a sus directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su infracción de cualquier ley aplicable.
Su Contenido o de cualquier transacción inmobiliaria en la que usted participe.
Su vulneración de cualquier derecho de terceros, incluyendo los derechos de privacidad y de propiedad intelectual.

Esta Sección no se aplica a los consumidores en la medida en que sea inconsistente con las leyes imperativas de protección al consumidor.

18. Modificaciones a estos Términos

Podremos modificar estos Términos cada cierto tiempo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja el cambio más reciente.

En el caso de cambios materiales, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico a los titulares de cuentas registradas y mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Si usted no está de acuerdo con alguna modificación, debe dejar de utilizar la Plataforma y puede cerrar su cuenta. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de una modificación constituye la aceptación de los Términos modificados.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, sin someterse a sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos.

19.1 Derechos de los consumidores

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea:

Esta elección de la ley aplicable no le priva de la protección de las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que tenga su residencia habitual, de conformidad con el Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I), Artículo 6.
También puede iniciar un procedimiento judicial contra nosotros ante los tribunales de su país de residencia habitual, además de los tribunales neerlandeses.

20. Resolución de Litigios en Línea

En conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los consumidores residentes en la Unión Europea que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nuestra dirección de correo electrónico a estos efectos es hola@es.casa.

No estamos obligados ni nos comprometemos a participar en procedimientos alternativos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo, salvo cuando lo exija la normativa aplicable.

21. Disposiciones Varias

21.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera términos adicionales aplicables a funciones específicas de la Plataforma (como los servicios de pago para Agentes), constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Echo Marketing B.V. con respecto a la Plataforma.

21.2 Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos se considerara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje de la manera más fiel posible la intención original.

21.3 No renuncia

El hecho de que no insistamos en el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no supondrá una renuncia a nuestro derecho a exigirlo más adelante.

21.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos dimanantes de estos Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta del total o de la mayor parte de nuestros activos, previa notificación a usted.

21.5 Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución si estuviese causado por eventos de fuerza mayor o fuera de nuestro control razonable, entre los que se incluyen catástrofes naturales, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, acciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de Internet o de red de telecomunicaciones o interrupciones de proveedores de servicios externos.

21.6 Idioma

Estos Términos se encuentran publicados en idioma inglés. Podremos facilitar traducciones a otros idiomas por conveniencia, pero, en caso de cualquier discrepancia, la versión en inglés prevalecerá.

21.7 Notificaciones a nosotros

Todas las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a:

Echo Marketing B.V. PO Box 255, Ctra. Cartama L1, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, Spain Correo electrónico: hola@es.casa

21.8 Notificaciones a usted

Se le enviarán a usted las correspondientes notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, o, en el caso de no existir ninguna cuenta en vigor, se publicarán destacadamente en la Plataforma.

Gracias por usar es.casa.